سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی و تعویض کادو ببر به شما این امکان را میدهد که در صورت وجود مشکل، کالای خود را تا 72 ساعت پس از دریافت بازگردانید یا تعویض کنید شرایط مرجوعی کالا مطابق قوانین زیر انجام میشود.
بازگشت کالا تا 72 ساعت
کالای خریداریشده توسط کاربر، تحت شرایط مشخص، تا 3 روز کاری پس از تحویل قابل مرجوعی یا تعویض خواهد بود.
تعریف تعویض کالا
تعویض کالا به این معناست که در صورت وجود ایراد تاییدشده، محصول مخدوش با یک محصول سالم و بدون نقص جایگزین میشود.
تعریف مرجوعی کالا
مرجوعی کالا به معنای درخواست استرداد وجه پرداختی توسط مشتری است که پس از تایید کارشناسان کادو ببر، مبلغ پرداختشده به حساب کاربر بازگردانده میشود.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی یا تعویض کالا
تعویض یا بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- شکستگی یا نشتی داخل بستهبندی محصول
(در صورتی که ایراد مربوط به بستهبندی خود محصول باشد و نه آسیب ناشی از حملونقل) - تاریخ انقضای کمتر از 6 ماه
در صورتی که این موضوع در صفحه محصول درج نشده باشد. - ارسال رنگ یا مدل اشتباه
(تنها در صورتی که بستهبندی محصول باز نشده باشد.) - عدم تطابق کالا با اطلاعات درج شده در سایت کادو ببر
در صورتی که کالای ارسالشده با مشخصات، توضیحات یا تصاویر درجشده متفاوت باشد.
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده چه کسی است؟
در صورت تایید هر یک از موارد بالا، هزینه بازگشت یا تعویض کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی کادو ببر خواهد بود.
در غیر این صورت (مانند انصراف شخصی مشتری)، هزینه ارسال مجدد یا بازگشت کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
مشتری گرامی، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری در بستهبندی مرسوله مانند:
- لهشدگی
- پارگی
- خیسشدگی
- بازشدگی غیرعادی
- ضربدیدگی
از تحویل گرفتن مرسوله از مامور پست یا پیک خودداری نمایید.
پس از تحویل و باز شدن بسته، فروشگاه کادو ببر مسئولیتی در قبال آسیبهای فیزیکی وارد شده نخواهد داشت.
- محصول نباید باز شده باشد.
- پلمپ یا برچسب ضمانت اصالت کالا نباید مخدوش شده باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت مرسوله:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- درخواست مرجوعی را ثبت نمایید.
- برای دریافت راهنمایی بیشتر از طریق واتساپ به شماره
0912 پیام دهید
یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از تایید کارشناسان کادو ببر و دریافت کالا توسط انبار:
حالت اول: تعویض کالا
در صورت موجود بودن محصول، کالای سالم به صورت رایگان برای مشتری ارسال خواهد شد.
حالت دوم: استرداد وجه
در صورت عدم موجودی یا درخواست مشتری برای بازگشت وجه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به شماره کارت ثبتشده در پروفایل کاربر عودت داده خواهد شد.
تعهد کادو ببر به خریدی مطمئن
هدف فروشگاه اینترنتی کادو ببر ارائه تجربهای امن، شفاف و بدون نگرانی در خرید محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی است. ما اصالت کالا را تضمین میکنیم و در صورت بروز مشکل، پاسخگو و همراه شما خواهیم بود. مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده، شرایط بازگشت کالا با رعایت اصول تجارت الکترونیک انجام میشود.